Er zijn verschillende redenen waarom je een ebook niet zou kunnen openen.

Een veelvoorkomende reden is dat het ebook al in gebruik is.

Voor veel ebooks hebben we maar een beperkt aantal gelijktijdige toegangen beschikbaar.

Als deze allemaal bezet zijn, krijg je de melding dat het boek niet beschikbaar is;

eBook is in gebruik
Alle kopieën zijn al in gebruik door andere gebruikers. Probeer het later opnieuw.

Je zal dan moeten wachten tot een ander het ebook uit gaat.

Het is overigens niet zo dat mensen ebooks eindeloos bezet kunnen houden, na 15 minuten van inactiviteit wordt je uitgelogd, zodat de volgende er in kan.

Je kan ook de melding krijgen;

"U heeft geen toegang tot deze publicatie"

Dat kan betekenen dat onze catalogus, Kaluga, niet gelijk loopt met de databank waar het ebook in staat. Als dit het geval is horen wij het graag via xplora@avans.nl

Af en toe kan het ook voorkomen dat je deze melding krijgt;

We are sorry, but your account currently does not have access to this resource. If you think you have reached this screen in error or have questions about the resource you were trying to reach, please contact your library

Deze kan veroorzaakt worden door het gebruik van te veel IP-adressen in een te korte tijd. Als je bijvoorbeeld een VPN gebruikt kan dit per ongeluk een blokkade op je account veroorzaken.

Neem in dat geval contact met ons op, dan kunnen we de blokkade voor je verwijderen.

Aanmaningen worden automatisch gegenereerd door ons bibliotheeksysteem. Het kan dus zijn dat de aanmaning is verstuurd vlak voordat je het boek inleverde.

Het is bij inleveren van belang dat je bij de automaat kiest voor “Inleveren” en de barcode scant voordat je het materiaal in de inleverbak plaatst.

Ben je dat per ongeluk toch vergeten, of werkte de automaat misschien niet goed? Het boek wordt later alsnog handmatig ingenomen. Dat duurt echter wel wat langer. Wacht dus een paar dagen, en check via Kaluga.avans.nl of het materiaal nog bij je uitleningen staat. Je krijgt geen boete.

Staat na een paar dagen het materiaal nog steeds bij je uitleningen? Laat het ons weten, dan gaan we op locatie voor je zoeken. Het is hierbij belangrijk dat je ons laat weten op welke Avans-locatie je het boek hebt ingeleverd.

Het kan wel eens lastig zijn om toegang te krijg tot de fulltext van een artikel.

Daarvoor hebben we hier een aantal tips en tools voor je op een rijtje gezet.

Mocht je er daarmee niet uitkomen, dan kunnen we voor je kijken of we het kunnen aanvragen.

De kosten voor het aanvragen van artikelen buiten onze eigen collectie zijn voor studenten €2,50 per artikel.

Mis je een boek in onze collectie? 

Het is vaak mogelijk om materialen aan te vragen van andere bibliotheken om deze te lenen.

Vind je dat we het boek echt zelf in onze collectie moeten hebben? Laat het ons weten!

Vermeld altijd de titel, auteur, ISBN (indien bekend), en de reden waarom het boek relevant is voor jouw studie of vakgebied.

Ga altijd via onze databankenlijst naar de databank die je wilt gebruiken.

Je zou dan automatisch in moeten loggen met je Avans-gegevens wanneer je “Ga naar databank” aanklikt.

Er zijn een aantal databanken waarbij je niet automatisch inlogt, maar waar je zelf nog extra stappen moet ondernemen.

Dit staat altijd vermeld bij de databank, bij “Toegang”

Wanneer een databank alleen binnen de muren van Avans te bereiken is, staat het daar ook vermeld.

Wordt je niet automatisch ingelogd bij een databank, en gelden er ook geen speciale toegangsregels? Probeer dan het volgende;

• Delete je cookies of probeer een andere browser
• Probeer in te loggen bij een andere Avans-site, zoals bijvoorbeeld servicepunt. Hiermee kan je controleren of je Avans-account wel werkt.
• Schakel eventuele browser-extenties uit (met name ad blockers)

Heb je nog steeds geen toegang tot de databank? Neem contact met ons op.
Als je een bepaalde foutmelding krijgt, deze graag vermelden in je bericht.

Wanneer je een geleend boek niet meer terug kunt brengen omdat het kwijt is, of omdat het beschadigd is geraakt, moeten we een nieuw exemplaar aanschaffen. 

We brengen daarvoor een standaardvergoeding (€ 40,-) en administratiekosten (€ 15,-) in rekening.
Stuur ons een berichtje met daarin je studentnummer en de titel van het boek.

Helaas komt het wel eens voor dat een boek niet op de juiste plek in de kast staat.

Als je contact met ons opneemt, kunnen we er naar op zoek gaan, en waar mogelijk een exemplaar van een andere locatie voor je laten overkomen.

Afstudeerproducten van andere studenten, ook buiten Avans, kan je vinden in de HBO Kennisbank. Je kan hier ook zelf je scriptie publiceren als het zo ver is.

Op deze pagina vind je meer informatie over hoe dat werkt.